EventMobi é reconhecida no Silver Stevie Award como a “melhor central de atendimento do ano”
Traduzido do original em inglês de autoria de Henry Hayes
Como líder da equipe de suporte da EventMobi eu estou feliz em anunciar que nosso time ganhou o “Silver Stevie® Award” na categoria “Contact Center of the Year” para empresas de tecnologia no 11th annual Stevie Awards for Sales & Customer Service. É uma honra para nós atender milhares de organizadores de eventos e profissionais de marketing em todo o mundo a executar seus eventos e engajar seus participantes através da plataforma de soluções da EventMobi da melhor maneira possível.
Com mais de 2.300 nominados de organizações de todos os tamanhos em praticamente todas as indústrias, essa premiação é um dos principais reconhecimentos nas áreas de atendimento ao cliente e contact centers. Nós vemos esse reconhecimento como um testemunho de como nosso atendimento funciona para você – um dos nossos mais de 8.000 clientes – todos os dias.
O que foi esse prêmio?
A nominação para a premiação se baseou na nossa dedicação no sucesso e na felicidade de nossos clientes. Nossa filosofia sempre foi focada em oferecer um atendimento excelente e para fazer isso nós vamos muito além de simplesmente responder emails e chamadas. Nós trabalhamos com você antes do evento, durante e após o evento para garantir que seus objetivos serão alcançados. O cumprimento desse objetivo consistentemente se reflete nos nossos exemplares resultados de Satisfação do Cliente e Net Promoter Score – a fundação da nossa indicação para o prêmio. Mas é o feedback direto que recebemos dos nossos clientes que fazem o nosso dia, todos os dias!
“Customer support was fantastic! Very responsive, very helpful. Extremely pleasant to work with. The App was very good as well, but your customer service sets you apart.”
“The customer service was incredible – I couldn’t have asked for a better support team while I built my first app!”
Na EventMobi, nosso ciclo de suporte inclui todo o processo desde a chegada de novos organizadores de eventos, solução de problemas durante o evento e revisão após o evento. Nós nos esforçamos ao máximo para garantir que nossa plataforma de tecnologia para eventos funcione o mais redondo possível para os participantes do evento.
Adicionalmente, nossa equipe de suporte e de customer success te ajuda nas inscrições ao evento, aumentar a adoção do aplicativo e a participação durante o evento.
Como chegamos lá?
Tem sido uma grande viagem. Como uma das primeiras fornecedoras de tecnologia para eventos que começou suas atividades em 2009, nos tornamos uma das mais confiáveis e amplamente usadas soluções móveis para eventos.
Desde Julho de 2015, nossa equipe de suporte triplicou de tamanho e continua crescendo. Nós vamos buscar um padrão ainda maior de serviços para garantir que entregarmos os melhores resultados.
Além disso, ao mesmo tempo que evoluímos nosso produto, nós construímos uma nova equipe de suporte focada em apoiar nossos clientes a extrair o máximo de nossos produtos e atingir as metas que você definiu para os seus eventos!
Uma vez mais, nada nos deixa tão alegres que ver nossos clientes atingindos seus objetivos com apoio de melhor tecnologia para eventos. Nos sentimos ainda melhor quando nossa indústria reconhece nosso esforço em fazer da EventMobi a melhor empresa de tecnologia para eventos. E reconhecimento não é novidade para a gente. Veja outros exemplos recentes de premiações que reconheceram nosso produto, nosso crescimento e nossa cultura
- The Best Event App, Event Technology Awards, UK
- The Best Mobile App, Meetings + Incentive Travel (M+IT) Readers’ Choice Awards
- Fastest-Growing Tech Companies, Deloitte’s North America Fast 500
- Startup Employer of the Year, TechVibes
O que isso significa para você?
Dizem que por trás de um evento de sucesso existe sempre uma grande equipe de suporte – e por trás dessa equipe existe sempre os melhores clientes! Nós estamos motivamos para continuar apoiando nossos clientes, fazendo nossa solução ainda melhor e, mais importante, garantindo o sucesso de seu evento!
Como sempre, fique a vontade para nos escrever (suporte@eventmobi.com) ou nos ligar no +55 11 49331600.
Estaremos sempre aqui!